Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
image/svg+xml ВЫСШАЯ ШКОЛАРЕМЁСЕЛ
Совершенство ручной работы
+7 985 723-71-79
Подать заявку
О нас
  • Сведения об образовательной организации
    • Основные сведения
    • Документы
    • Реквизиты
  • О Высшей Школе Ремёсел
  • Лицензии
  • Реквизиты
Дисциплины
  • Гончарное искусство и Керамика
    • Базовый курс «Керамист – 80» (дневная группа)
    • Базовый курс «Керамист – 80» (вечерняя группа)
    • Базовый курс «Керамист – 56» (вечерняя группа)
    • Базовый курс «Керамист – 80» (выходной день)
    • Базовый курс «Гончар»
  • Печное искусство и Трубочисты
    • Объёмный курс «Печник»
    • Базовый курс «Трубочист»
  • Ювелирное искусство
    • Базовый курс «Ювелир»
  • Витражное искусство
    • Базовый курс «Витражист»
    • Повышение квалификации: «Витражист 4-й разряд»
Акции
Новости
Галерея
Статьи
Союз
  • О союзе
  • Реквизиты
Вопрос-ответ
Контакты
  • Лицензия
  • Реквизиты
  • Контакты
  • ...
    ...
    +7 985 723-71-79
    Войти
    image/svg+xml ВЫСШАЯ ШКОЛАРЕМЁСЕЛ
    Совершенство ручной работы
    О нас
    • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Документы
      • Реквизиты
    • О Высшей Школе Ремёсел
    • Лицензии
    • Реквизиты
    Дисциплины
    • Гончарное искусство и Керамика
      Гончарное искусство и Керамика
      • Базовый курс «Керамист – 80» (дневная группа)
      • Базовый курс «Керамист – 80» (вечерняя группа)
      • Базовый курс «Керамист – 56» (вечерняя группа)
      • Базовый курс «Керамист – 80» (выходной день)
      • Базовый курс «Гончар»
    • Печное искусство и Трубочисты
      Печное искусство и Трубочисты
      • Объёмный курс «Печник»
      • Базовый курс «Трубочист»
    • Ювелирное искусство
      Ювелирное искусство
      • Базовый курс «Ювелир»
    • Витражное искусство
      Витражное искусство
      • Базовый курс «Витражист»
      • Повышение квалификации: «Витражист 4-й разряд»
    Акции
    Новости
    Галерея
    Статьи
    Союз
    • О союзе
    • Реквизиты
    Вопрос-ответ
    Контакты
      Подать заявку
      image/svg+xml ВЫСШАЯ ШКОЛАРЕМЁСЕЛ
      О нас
      • Сведения об образовательной организации
        • Основные сведения
        • Документы
        • Реквизиты
      • О Высшей Школе Ремёсел
      • Лицензии
      • Реквизиты
      Дисциплины
      • Гончарное искусство и Керамика
        Гончарное искусство и Керамика
        • Базовый курс «Керамист – 80» (дневная группа)
        • Базовый курс «Керамист – 80» (вечерняя группа)
        • Базовый курс «Керамист – 56» (вечерняя группа)
        • Базовый курс «Керамист – 80» (выходной день)
        • Базовый курс «Гончар»
      • Печное искусство и Трубочисты
        Печное искусство и Трубочисты
        • Объёмный курс «Печник»
        • Базовый курс «Трубочист»
      • Ювелирное искусство
        Ювелирное искусство
        • Базовый курс «Ювелир»
      • Витражное искусство
        Витражное искусство
        • Базовый курс «Витражист»
        • Повышение квалификации: «Витражист 4-й разряд»
      Акции
      Новости
      Галерея
      Статьи
      Союз
      • О союзе
      • Реквизиты
      Вопрос-ответ
      Контакты
        +7 985 723-71-79
        Заказать звонок
        E-mail
        public@arterudit.ru
        Адрес
        г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 25
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 10:00 до 20:00
        Подать заявку
        image/svg+xml ВЫСШАЯ ШКОЛАРЕМЁСЕЛ
        Телефоны
        +7 985 723-71-79
        Заказать звонок
        image/svg+xml ВЫСШАЯ ШКОЛАРЕМЁСЕЛ
        • О нас
          • О нас
          • Сведения об образовательной организации
            • Сведения об образовательной организации
            • Основные сведения
            • Документы
            • Реквизиты
          • О Высшей Школе Ремёсел
          • Лицензии
          • Реквизиты
        • Дисциплины
          • Дисциплины
          • Гончарное искусство и Керамика
            • Гончарное искусство и Керамика
            • Базовый курс «Керамист – 80» (дневная группа)
            • Базовый курс «Керамист – 80» (вечерняя группа)
            • Базовый курс «Керамист – 56» (вечерняя группа)
            • Базовый курс «Керамист – 80» (выходной день)
            • Базовый курс «Гончар»
          • Печное искусство и Трубочисты
            • Печное искусство и Трубочисты
            • Объёмный курс «Печник»
            • Базовый курс «Трубочист»
          • Ювелирное искусство
            • Ювелирное искусство
            • Базовый курс «Ювелир»
          • Витражное искусство
            • Витражное искусство
            • Базовый курс «Витражист»
            • Повышение квалификации: «Витражист 4-й разряд»
        • Акции
        • Новости
        • Галерея
        • Статьи
        • Союз
          • Союз
          • О союзе
          • Реквизиты
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
        • Кабинет
        • +7 985 723-71-79
          • Телефоны
          • +7 985 723-71-79
          • Заказать звонок
        • г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 25
        • public@arterudit.ru
        • Пн. – Пт.: с 10:00 до 20:00

        Информация

        Главная
        —Информация

        info

        В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

        Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

        Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

        • Вопрос-ответ
        Союз ремесленников Союз ремесленников
        О нас
        Сведения об образовательной организации
        О Высшей Школе Ремёсел
        Лицензии
        Реквизиты
        Курсы
        Гончарное искусство и Керамика
        Печное искусство и Трубочисты
        Ювелирное искусство
        Витражное искусство
        Союз ремесленников
        О союзе
        Реквизиты
        Акции
        Статьи
        Новости
        Галерея
        Вопрос-ответ
        +7 985 723-71-79
        public@arterudit.ru
        г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 25
        © АНПОО «Высшая Школа Ремёсел», 2018- 2023
        Политика конфиденциальности
        Главная Услуги Галерея Акции Документы Контакты Новости FAQ Компания Лицензии Реквизиты Блог Поиск Кабинет